为进一步强化服务意识和责任意识，不断优化服务质量和政务服务效能，打造一支政治素质高、业务能力强、工作作风正的高水平服务团队，9月15日上午，12345政务服务便民热线组织召开业务质检会。

会议从听取录音入手，通过分析点评，指出在工单记录和服务态度方面存在的问题与不足，强调要端正工作态度，完善工作方法，以积极的工作状态、饱满的工作热情、踏实的工作作风，认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，真心实意服务群众，用心用情为民解难，不断提高群众的幸福感和满意度。

会议还对近期重点工作予以安排部署，要求全体工作人员要立足岗位职责，强化责任担当，严肃工作纪律，严格遵守信息保密制度和应急处置制度，筑牢安全防线。要进一步畅通诉求受理渠道，强化部门间工作联动，切实做好疫情防控和营商环境类诉求受理与保障工作，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。