为深化以人民为中心的服务理念，不断提升政务服务效能，促进营商环境持续优化，切实为企业和群众排忧解难，9月29日上午，12345政务服务便民热线组织召开业务质检会。

会议从听取录音入手，通过分析点评，指出在工单记录、引导方式、接话技巧和服务规范用语中存在的问题与不足，强调要强化为民服务意识，不断创新工作方法与机制，拓展政务服务范围，提高服务效能和为民服务本领。

会议对优化营商环境工作进行了安排部署，要求要进一步发挥12345营商环境热线作用，全力做好营商环境类诉求受理与保障工作，切实做到有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办，以高效优质的政务服务助力企业高质量发展。

会议还对国庆节假期值班工作进行了安排部署，要求全体工作人员要强化责任担当，筑牢安全防线，严守值班工作纪律，严格落实应急管理制度和疫情防控工作要求，严把服务质量关，畅通受理渠道，强化部门间工作联动，全力做好应急值守工作。

为达到“以考促学、学以致用”的目的，会后还开展了9月份业务知识测试。