为给济源市广大考生营造宁静和谐的生活、学习和考试环境，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》有关规定，近期，12345政务服务便民热线积极推动“未诉先办”，结合往年高考期间市民反映的噪声热点问题，联动生态环境局、住建局、公安局、教育体育局等相关部门提前对全市高考期间噪声管控工作进行安排部署，积极主动将问题处置在市民反映之前。

高考期间，12345热线接到市民反映的噪音类相关诉求，通过电话通知、工单派发等方式交办至各相关单位。要求各承办单位接到任务工单后，落实“接诉即办”工作要求，快速响应、认真办理，确保群众诉求“件件有落实，事事有回音”，为全市高考考生及家长提供便捷、高效的贴心服务。