4月10日下午，济源示范区组织召开12345热线第一季度工单逾期部门整改推进约谈会。示范区纪工委监察工委、文明办、政务大数据中心以及第一季度12345热线工单逾期的19家责任单位的负责同志参加了会议。

会议通报了第一季度12345政务服务便民热线工单逾期办理情况，传达了12345热线办理情况纳入国家文明城市创建、营商环境、河南省12345热线绩效考核等多项考核相关工作要求。会议集体约谈了第一季度工单逾期的相关单位，指出了工作中存在的问题。第一季度工单超期办理较多的6家单位做了表态发言。

会议强调，要充分认识做好12345政务服务便民热线工作的重要性，切实提升责任感、使命感。各相关单位要以此次约谈为契机，进一步完善12345热线工单办理制度，加强队伍建设，落实整改措施，积极履职尽责，确保企业和群众反映的合理诉求及时得到处置和办理，切实为群众办实事、解难题，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。