4月18日上午，平顶山市12345政务服务便民热线考察组一行6人到我市12345政务服务便民热线考察交流。

考察组一行参观了我市12345政务服务便民热线话务大厅，详细了解12345热线平台运行、受理办理流程等情况。随后，双方进行了座谈交流。双方针对工作机制、运行模式、热线整合、平台运营建设、人员管理考核等方面进行了深入交流探讨。

双方表示，通过深入交流学习，拓宽了工作思路，今后将进一步加强沟通和交流，相互学习借鉴、共同提高进步，促进两市12345热线建设再上新台阶。