为全面提升工作效能和服务质量，为企业和群众提供7×24小时全天候、全方位、多角度的高效政务服务，促进营商环境再优化，10月10日上午，12345政务服务便民热线组织召开业务质检会。

质检会上，通过组织全体工作人员听取录音，就近期工单受理和转办中存在的典型问题进行了分析点评。会议集中学习了国务院、河南省关于“高效办成一件事”的相关文件，并对热线9月份的话务情况进行总结分析，对其中表现优异的话务员予以表彰。

会议要求，全体工作人员要认真学习国务院、河南省关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的相关文件，深入领会文件精神，严格落实决策部署，切实从服务群众和企业角度出发，不断提升12345热线接办效率，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，推进企业和群众诉求“一线应答”，推动“高效办成一件事”落地见效。