回眸耕耘路，奋楫新征程。为全面总结工作，表彰先进、树立典型，激发热线团队敬业奉献、拼搏奋斗的进取精神，增强团队凝聚力和向心力，提升热线团队的综合素质和服务水平，1月15日，12345政务服务便民热线组织召开2024年度工作总结表彰会。

表彰会上，热线办公室负责人首先对2024年度热线工作进行了回顾和总结，对一年来热线全体工作人员戮力同心、奋楫笃行在完善热线工作机制、优化营商环境、强化与110报警服务台对接联动、高效办成一件事、提升一线应答能力等方面取得的成绩表示肯定和认可，并对热线2025年度工作提出了新的要求和展望。

表彰会上，根据评选工作方案要求，经过评选，卫冬青被评为2024年度“优秀管理岗”，李敏学、杜露露、刘辉、周婕四名工作人员被评为2024年度“优秀话务员”。会议对评选出的优秀员工颁发了荣誉证书，并进行了隆重表彰。

受表彰的员工上台发表了获奖感言，她们的真挚分享让与会人员深受鼓舞、倍感鞭策，引发了全场热烈掌声。与会人员纷纷表示要向先进看齐，比学赶超、创先争优，以实际行动践行“全心全意为人民服务”的工作理念，为热线工作再创佳绩努力奋斗。

表彰会上，示范区政务大数据中心副主任宋晓波对获得各项荣誉的优秀员工表示热烈祝贺，对一年来坚守岗位、兢兢业业、无私奉献的全体热线工作人员表示衷心感谢，并致以新春祝福。他对大家提出新一年的殷切期望，希望大家永葆为人民服务的初心、勇担为群众办实事的使命，以先进为榜样，进一步增强服务意识和责任意识，主动担当，不断精进自身业务水平和职业素养，以实际行动交出令企业和群众满意的热线“答卷”，擦亮济源12345热线这个让群众信赖、企业满意、政府放心的政务服务品牌，为示范区2025年经济高质量发展贡献力量。