为进一步深化为民服务理念，完善热线运行机制和诉求处置机制，全面提升便民利企服务水平，为群众和企业提供7×24小时全天候高效政务服务，3月25日上午，12345政务服务便民热线组织召开2025年度第3次业务质检会。

质检会上，通过组织全体工作人员听取录音，就近期工单记录、工单反馈、话务沟通中存在的典型问题进行了分析点评。会议传达了全省党建引领基层高效能治理工作会议精神，明确了热线2025年重点工作方向，并立足热线工作实际，围绕工作机制完善、服务质量提升、民生热线建设、赋能基层治理等方面作出安排部署。

会议指出，作为政府与群众的“连心桥”，12345政务服务便民热线全体工作人员要始终以“民有所呼、我有所应”为宗旨，以“群众满意度”为标尺，不断夯实业务基础，畅通诉求反映渠道，提升为民服务水平，用心用情用力解决企业与群众的“急难愁盼”问题，用实际行动打造更有速度、更有力度和更有温度的“民生热线”品牌，为提升基层治理效能、构建共建共治共享新格局注入更强动力。