为进一步强化责任担当和服务意识，全面提升工作效能和综合业务水平，为企业和群众提供7×24小时全天候、全方位的高效政务服务，促进营商环境持续优化，6月25日上午，12345政务服务便民热线组织召开2025年度第9次业务质检会。

质检会上，通过组织全体工作人员听取录音，就近期工单转办、跟踪督办和沟通引导中存在的典型问题进行了分析点评。会议立足工作实际，结合近期工作重点，围绕工单办理质效、作风纪律建设、服务效能提升和营商环境优化工作作出安排部署，并组织工作人员进行了6月份业务知识测试。

会议强调，12345热线是政府联系群众与企业的“桥梁纽带”，更是优化营商环境的“前沿阵地”。全体工作人员要将热线工作与便民利企深度融合，不断加强业务知识学习，提升为民为企服务水平，以“接诉即办”的速度，“首办负责”的态度、“跟踪督办”的力度、“及时回访”的温度，构建全流程闭环服务体系，推动企业和群众诉求快速响应、高效解决，用实实在在的办理成效诠释“人民至上”的服务理念，让12345热线真正成为传递政务温度的“连心桥”、助力经济发展的“助推器”，在服务民生与优化营商环境的征程中，奏响高质量发展的时代强音。