为持续改进工作作风，进一步深化以人民为中心的服务理念，全面提升工作效能和服务质量，优化政务服务和营商环境，8月27日上午，12345政务服务便民热线组织召开2025年度第13次业务质检会。

会议组织全体工作人员听取录音，就近期工单记录、服务规范用语和知识库运用方面存在的典型问题进行了分析点评。会议结合近期工作重点，围绕工作机制完善、作风纪律建设、营商环境优化和夏季防汛工作作出安排部署，并组织全体工作人员进行了8月份业务知识测试。

会议要求，全体工作人员要切实以解决群众企业急难愁盼事项和提升群众企业满意度为导向，将12345热线工作与便民利企深度融合，不断畅通受理渠道，优化政务服务模式，完善热线工作机制，以更快速的响应、更高效的办理、更优质的服务，为打造一流营商环境、促进我市经济高质量发展、建设人民满意的服务型政府注入强劲动力。