为进一步完善热线工作机制，强化责任担当和安全意识，全面提升便民利企服务水平和工作效能，12月11日上午，12345政务服务便民热线组织召开2025年度第20次业务质检会。

会议组织全体工作人员听取录音，就近期工单记录、工单转办和政策解答方面存在的典型问题进行了分析点评。会议传达了示范区文明城市精致城市建设暨消防安全工作推进会议精神，集中学习了《济源市人民政府关于调整赋予镇（街道）行政处罚权事项的通告》，总结分析了11月份话务情况，并围绕“企业迁移登记”和“高新技术企业政策扶持”开展了“高效办成一件事”专题业务培训。

会议要求全体工作人员要深刻领会相关文件精神，以此次专题学习培训为契机，始终秉持“群众企业所需，热线服务所向”的工作理念，不断加强业务知识学习，持续提升政务服务能力，强化诉求办理实效，以更专业的服务、更高效的举措、更闭环的管理，切实打通服务群众企业的“最后一公里”，全力推动高效办成一件事落地见效、营商环境持续优化，为我市经济社会高质量发展注入强劲的“热线动能”。