为完善热线运行机制，优化政务服务模式，全面提升工作质效和服务质量，打造更加便民高效的政务服务体系，1月29日上午，12345政务服务便民热线组织召开2026度第2次业务质检会。

会议组织全体工作人员听取录音，就近期工单记录、工单受理和政策解答方面存在的典型问题进行了分析点评。会议传达学习了《2026年河南省行政审批和政务信息管理工作要点》，结合热线近期工作重点，围绕工作机制完善、政务服务质效提升以及做好农民工欠薪诉求受理和“高效办成一件事”工作作出安排部署，并同步组织开展了1月份业务知识测试。

会议要求，全体工作人员要紧密围绕省、示范区的重点工作和中心工作，积极落实省、示范区工作任务，以“高效办成一件事”为核心导向，锚定热线“一拨就灵”的工作目标，持续优化服务流程、提升专业业务能力、强化数据赋能增效，推动热线服务与基层治理深度融合，把“接得更快、分得更准、办得更实、用得更好”的工作要求落到实处，以高质量政务服务为全省政务服务质效提升贡献力量，推动热线接办质效再上新台阶。