岁启华章，马跃新程，凝心聚力，勇毅前行。为全面总结工作，表彰先进典型，弘扬敬业奉献、实干担当、拼搏进取的热线精神，进一步凝聚团队合力、激发干事热情、昂扬奋进斗志，全力提升政务服务质量与水平，2月10日上午，12345政务服务便民热线组织召开2025年度工作总结表彰会。

表彰会上，热线办公室负责人回顾了2025年热线各项工作的开展情况，对一年来热线全体工作人员凝心聚力、履职尽责在健全工作机制、优化营商环境、推动“高效办成一件事”落地、助力精致城市建设、赋能基层治理、用心服务民生等方面取得的扎实成效表示肯定和认可，并对热线2026年度工作提出了新的要求和展望。

按照评选工作方案，经过评选，卫冬青被评为2025年度“优秀管理岗”，李敏学、周婕、段会娟、杜露露四名工作人员被评为2025年度“优秀话务员”。会议对评选出的优秀员工颁发了荣誉证书，并进行了隆重表彰。

受表彰员工依次上台发表获奖感言，分享履职心得与奋斗感悟，发言情真意切、催人奋进，现场掌声不断、氛围热烈。大家备受鼓舞，纷纷表示将以先进为标杆、以榜样为力量，立足岗位、争做表率，奋力再创新佳绩。

表彰会上，示范区政务大数据中心副主任宋晓波向受表彰的优秀员工表示热烈祝贺，向一年来坚守热线一线、默默耕耘、用心用情服务群众的全体工作人员表示衷心感谢，并致以新春祝福。他指出，2026年是“十五五”规划开局之年，新征程赋予新使命，新起点当有新作为。全体工作人员要始终践行全心全意为人民服务的工作理念，以更高站位讲政治，坚守为民初心、扛起责任担当；以精进之志讲学习，深耕业务能力、提升服务质效；以笃行之力讲落实，紧盯民生诉求、做到闭环见效；以同心为基讲团结，凝聚磅礴力量、携手砥砺前行，切实以更高标准、更严要求、更实举措、更优作风，奋力推动12345政务服务便民热线工作提质增效、行稳致远、再上新台阶，在服务民生、保障发展的新征程上展现更大作为、交出更优答卷。