2023年第二季度12345热线责任单位事项
办理情况考核表
(镇、街道、片区)
(区直各部门、企事业单位)
注:1.办结率得分=已办结数量÷受理量×60
2.按期办结率得分=按期办结数量÷受理量×30
3.回退量得分:在考核周期内,责任单位回退工单被工作人员审核重新退回的,每一个工单扣0.5分(本项5分,扣完为止);
4.工作量得分=受理量÷最大受理量×3+基准分(2)