济源市数字化城市管理工作领导小组办公室
关于印发《济源市数字化城市管理绩效考评细则》的通知
济数办〔2022〕1号
各相关单位：
《济源市数字化城市管理绩效考评细则》已经济源市数字化城市管理工作领导小组办公室同意，现印发给你们，望认真遵照执行。
2022年2月25日
济源市数字化城市管理绩效考评细则
为进一步提升数字化城市管理工作效能，充分调动责任单位积极性，根据数字化城市管理工作国家标准和《济源市人民政府关于印发济源数字化城市管理监督办法的通知》（济政〔2017〕22号），制定本考评细则。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，按照权责对等、分级负责的原则，以机制创新为核心，以综合考评为抓手，围绕城市发展需要，运用现代化信息技术手段，充分发挥现有城市管理资源优势，建设精确精细、快速高效、全方位的城市管理新模式，促进城市功能的不断完善和城市环境的持续改善，全面提高人居环境质量和城市综合竞争力。
二、考评对象
数字化城市管理责任单位，包括：城市中心区域内的片区管理办公室、镇人民政府、街道办事处、各区直单位、驻济单位及企业、高等院校等。
三、考评原则
1.遵循公开、公平、公正的原则；
2.以科学、量化、数据考评为主的原则；
3.坚持月度、年度考评相结合的原则。
四、考评指标
考评指标分为日常考评指标和综合考评指标。
（一）日常考评指标
日常考评满分100分，为以下7个指标得分总和。
1.办结率（25分）
办结率=办结数/应办结数×100%
办结数：责任单位考评周期内按期办结和超期办结案件数之和。
应办结数：责任单位考评周期内应办理的全部案件数。
本项得分：办结率×25
2.按期办结率（25分）
按期办结率=按期办结数/应办结数×100%
按期办结数：责任单位考评周期规定时限内办结的案件数。
应办结数：责任单位考评周期内应办理的全部案件数。
本项得分：按期办结率×25
3.一次办结率（25分）
一次办结率=（办结数-返工次数）/应办结数×100%
办结数：责任单位考评周期内按期办结和超期办结案件数之和。
返工次数：责任单位考评周期内问题处置反馈后，因未通过审核而造成的案件返工次数（同一案件多次返工的重复计算）。
应办结数：责任单位考评周期内应办理的全部案件数。
本项得分：一次办结率×25
注：此项得分扣完为止，不计负分。
4.延期率（10分）
延期率=延期数/应办结数×100%
延期数：责任单位考评周期内申请延期的案件数（同一案件多次延期的重复计算）。
应办结数：责任单位考评周期内应办理的全部案件数。
本项得分：（1-延期率）×10
注：此项得分不计负分。
5.工作量（5分）
工作量=办结数/最多办结数×100%
办结数：责任单位考评当月内按期办结和超期办结案件数之和。
最多办结数：同类考评组内，考评当月办结数最多责任单位的办结数。
本项得分：工作量×5
6.案件积压率（5分）
案件积压率=案件积压数/案件总数×100%
案件积压数：本年度考评周期前所有未办结的案件数
案件总数：本年度考评周期前案件总数
本项得分：（1-案件积压率）×5
7.处置通应用率（5分）
处置通应用率=有效应用数/办结数×100%
有效应用数：案件处置完成后，当月应用“处置通”进行真实、及时的结果反馈，并经监督指挥中心审核，可作为结案依据并结案的案件数总和。
办结数：责任单位考评当月内按期办结和超期办结案件数之和。
本项得分：处置通应用率×5
（二）综合考评指标
综合考评满分为100分，为以下3个指标得分总和。
1.督办（50分）
事项转办责任单位后，责任单位因久拖不办而给济源数字城管工作运行指标造成影响的，数字城管中心将以书面形式进行督办，每被书面督办一次扣10分。
2.通报（30分）
责任单位在事项接收、办理和反馈过程中，出现弄虚作假或其他不文明行为的，数字城管中心将以书面形式进行通报，每被书面通报一次扣10分。
3.曝光（20分）
责任单位对转办事项办理不力，在电视台、报纸、网络等媒体上被曝光，或在社会上造成不良影响的，每次扣10分。
五、考评周期和方法
考评周期分为月度考评和年度考评两个周期。
⒈月度考评
月度考评以每月系统自动生成的数据为考评依据，采取百分制，得分为当月日常考评指标得分之和。
⒉年度考评
年度考评分为日常考评和综合考评两部分，采取百分制，其中日常考评占比90%，综合考评占比10%。
日常考评得分取月度考评得分的平均值，综合考评得分为本年度各综合考评指标得分之和。
六、考评结果应用
1.月度考评结果纳入区文明城市创建工作考评体系，并通过相关媒体进行公示。
2.年度考评结果纳入济源示范区年度综合目标考核，对工作成绩突出、考评成绩优异的责任单位,报示范区同意后予以表彰。
自本办法下发之日起，原数字化城市管理考评细则同时废止。
附件：1.****年济源数字化城市管理*月份考评表
2.****年度济源数字化城市管理考评表